「モールも自社ECも頑張ってるのに、なぜ伸びない？」

モールも自社ECも頑張ってるのに、なぜ伸びない？
モールは月商を維持している。自社ECにも広告を投下している。でも、EC全体の利益は横ばい——。
この””噛み合わなさ””の正体は、2つのECが「同じ顧客を別々に追いかけている」ことにあります。
実は、モールで買っている顧客の多くは自社ECの存在すら知りません。一方、自社ECでは新規獲得コストが年々高騰している。隣に巨大な顧客プールがあるのに、そこから1本の導線も引けていない。これが多くのEC事業者の現実です。
本セッションでは、モールを「出会いの場」、自社ECを「利益を生む場」と再定義し、両者を貫く1本の顧客導線をどう設計するかを15分でお伝えします。
チャネル別の改善ではなく、EC全体の利益が変わる視点をお持ち帰りください。

登壇者プロフィール

茂木 龍二（もてき りゅうじ）
株式会社KAAAY
代表取締役

詳細

大手D2C企業にて商品開発・企画・越境EC立ち上げを経験後、ECコンサル会社にマーケティングマネージャーとして入社。
東証プライム上場企業やドクターズコスメブランドをはじめとする大手企業のマーケティングコンサルに従事。
2024年、株式会社KAAAYを創業。
ECサイトの施策立案に留まらず、現場と並走しながら予算計画・人員計画まで踏み込んだ伴走型の支援を行っている。
支援実績はコスメ、サプリ、食品・飲料から医療機器、工場用機械、住宅設備、住宅まで多岐にわたり、「ECで売れるものはすべて支援する」をモットーに幅広い商材に対応。
国内ECのみならず越境ECの支援にも強みを持ち、アジア・中東・欧米圏への展開知見も豊富。

「選べない」を「これだ」に変える。
診断型ヒアリングでカゴ落ち前の離脱を防ぎ、CVRと客単価を同時に引き上げるEC接客DX

商品が多く選択肢が豊富なECほど、ユーザーは「自分に何が合うか分からない」まま離脱します。
カゴ落ち対策や追客は”離脱後”の打ち手ですが、本セッションが扱うのは”離脱する前”——購入体験の入口です。
診断・ヒアリングSaaS「Interviewz」を使えば、ノーコードでユーザーに数問答えてもらうだけで、一人ひとりに最適な商品・プランを提示できます。
「選べないストレス」を「納得して選べた」に変えることで、CVRとアップセルを同時に押し上げ、同時に取得した回答データはそのまま質の高いリードになります。
本セッションでは、アパレル・コスメ・D2Cでの申込率1.3〜1.6倍の改善事例をもとに、診断体験の設計手順と、
収集データをCRM・追客につなげる具体的な組み立て方を解説します。
見た目の改善では届かない「選ぶ体験そのもの」の最適化を、明日から実装できる形でお持ち帰りください。

登壇者プロフィール

石井 学（いしい まなぶ）
ラーナーズ株式会社
代表取締役

詳細

2002年大学卒業後、朝日アーサー・アンダーセン（現: PwCコンサルティング合同会社）に入社、
大手企業でBPR等、経営コンサルティング業務を経験。
06年、インターネットベンチャーのドリコムに入社、
経営企画部長としてターンアラウンドに従事、全社業績V字回復に貢献。
事業拡大を受けてモバイルサイト事業責任者、ソーシャルゲーム戦略企画部長として事業成長に貢献。その後、教育事業 （Social Learning事業）の立ち上げ、手がけた英語学習アプリが累計250万超のダウンロード、日本e-Learning大賞を受賞。
事業拡大のため、 楽天社とのジョイントベンチャー、株式会社ReDucateを設立、代表取締役社長に就任、売上0から数億規模の事業へ成長させる。
立ち上げを終えた後、AI, Chat/Chat bot関連新規サービス開発を担当。
2016年12月にラーナーズ株式会社を設立、独立。

広告・LP改善を続けているのにCVRが安定しない。
EC担当者が見落としがちな”速度ロス”の正体

広告を回し、商品ページを改善し、SNSも運用している。
それでも思ったようにCVRが安定しない時、多くのEC担当者は施策の精度に原因を求めます。
しかし実際には、施策以前の問題としてサイトの表示速度が売上に大きく影響しているケースが少なくありません。
ページが1秒遅くなるだけでCVRは約4%低下し、広告で集めたユーザーの半数以上が読み込み中に離脱していることもあります。
本セッションでは、EC担当者が見落としがちな速度ロスの実態をデータと事例でわかりやすく解説します。

登壇者プロフィール

杉村 理（すぎむら おさむ）
株式会社TeN
執行役員

詳細

東証プライム上場企業でコンサル営業からマネジメントまでを経験後、
創業メンバーのビジョンに共感し株式会社TeNに参画。
入社後は記事広告の営業を担当し、2017年には国内のみならず台湾・ベトナム・タイなどアジア各国への事業拡大を推進。
2021年には自社ツール『LandingHub』の営業部門の創設メンバーとして携わり、
現在600社以上の導入を牽引している。

売上はまだ伸ばせる—感情導線で作る”迷わせないLP/フォーム設計”と
“離脱ユーザーへの一押し”でCVRと客単価を同時に上げる

「どうすれば、もっと売れるのか」——その答えの多くは、購入体験の”途中”に隠れています。
お客様は「欲しくなくなった」から離れるわけではありません。
「これ、自分に何をしてくれるの？」「いくらだっけ、何個入りだっけ？」「今すぐじゃなくてもいいか」
——そんな小さな迷いや、入力の面倒くささで、静かに離れていきます。
前半では、この”迷い”と”面倒”を一つずつ取り除くLP・フォーム設計を、実際に数字を動かした具体コンテンツでお見せします。効果が一発で伝わるコピー、購入直前に情報を再掲して”戻らせない”工夫、今買う理由のつくり方、入力のストレスを削る設計まで。
後半では、それでも離れてしまう——特に電話番号やメールまで入力した”あと一歩”のお客様への一押しの仕組みをお伝えします。今ある流入からでも、CVRと客単価は伸ばせる。
広告費を増やす前に見直したい購入体験の設計を、明日から動かせる形でお持ち帰りください。

登壇者プロフィール

佐藤 龍太郎（さとう りゅうたろう）
株式会社Hide&Seek
SaaS事業部 事業責任者

詳細

2020年に福岡でWEBマーケ支援を行う株式会社Hide&Seekへ入社。
健食・化粧品EC領域でWEB広告運用を5年行った後、単リピメインのLP制作事業を立ち上げ2年で約30本を制作、CVR1.5倍・EFO施策でCVR2倍など実績多数。
現在はフォーム離脱・アップセル離脱を自動回収するSaaS「EC Reviver」を立ち上げ、EC売上最大化を支援中。

たった1ヶ月でリピート売上2倍！
LTVが激増するEC CRM成功の鉄板シナリオとは？

EC市場が年々成長していく中で競合となる事業者数も年々増加しています。
そんな中で新規獲得だけに頼った事業成長は限界が近づいています。
本セミナーでは、CRMツール「アクションリンク」を導入された数々の有名ECサイトの成功事例を通して、ツール導入後1ヶ月でどんな数値がどれだけ伸びたのか？具体的な施策だけでなくその成果まで可能なギリギリの範囲まで公開します。
このセミナーに参加することで、特にアパレルや食品、インテリアや雑貨などの商品点数の多い総合通販のECサイトにおいて、リピーターを増やすためにやるべき“鉄板シナリオ”が明確になり、今日からすぐにアクションに移すことができます。

登壇者プロフィール

中村 隆嗣（なかむら たかつぐ）
株式会社ファブリカコミュニケーションズ
アクションリンクプロダクト責任者

詳細

2003年に北国からの贈り物へ入社。
自社サイトの立ち上げから参画し月商3億円を超える成長まで導く。
楽天／Yahoo!／Amazon／ぐるなびなど全店のマーケティング戦略責任者として各モールにおいて数々の賞を受賞。
2014年株式会社メディックスに入社し、年商2500億規模の大手製薬会社や外資系アパレルブランドなど、メーカー直販ECの事業コンサルティングを手がける。
コンサルティング先で多く見られたCRMの課題を解決すべく、2018年アクションリンクを立ち上げ、2023年ファブリカコミュニケーションズにジョイン。現在に至る。